Google poslovni profil tvoje firme možda već postoji, samo nije na tvom računu. To je jedna od tri greške koje najčešće nalazim kod klijenata. Druge dvije su krivo radno vrijeme i profil bez ijedne fotografije. Ovaj vodič ide redom, od provjere vlasništva do recenzija. Po istom popisu uredio sam profil K Studija u listopadu 2026.
1. Provjeri na čijem je računu tvoj profil
Profil je otvorio netko drugi, bivši izvođač stranice ili zaposlenik, i ostao na njegovom računu. Vlasnik firme onda ne može promijeniti ni broj telefona.
Upiši naziv firme na business.google.com/add. Ako Google javi „Netko drugi možda upravlja ovim profilom”, klikni Zatraži pristup i ispuni obrazac. Trenutni vlasnik ima 3 dana za odgovor. Ako se ne javi, Google ti u nekim slučajevima nudi preuzimanje profila (Google pomoć).
Ako profila nema, otvori novi na istoj adresi. Otvori ga na Google računu firme, ne na privatnom računu nekog tko kod tebe radi.
2. Potvrdi profil
Recenzije traži tek kad je profil potvrđen. Google sam bira način potvrde i ne možeš ga promijeniti. Ponudit će ti jedan ili više ovih (Google pomoć):
- telefon ili SMS
- videopoziv uživo ili video snimka, gdje pokažeš lokaciju, opremu i dokaz poslovanja
- razglednica s kodom poštom
Pregled traje do 5 radnih dana. Kod razglednice ne mijenjaj naziv, adresu ni kategoriju dok kod ne stigne, i ne traži novi kod. Kod vrijedi 30 dana.
3. Naziv, kategorije, adresa
Naziv je samo pravi naziv firme, onaj s natpisa i računa. Googleova pravila izričito zabranjuju dodavanje lokacije i opisa usluge u naziv (pravila za prikaz firme). „Frizer Ana Osijek najbolje cijene” krši pravila. „Frizerski salon Ana” je u redu.
Kategorije određuju za koje upite se pojavljuješ. Glavna kategorija je ono što najviše radiš. Dodatnih neka bude malo i neka su stvarne. Profil K Studija ima tri: web-dizajner kao glavnu, grafički dizajner i prodavaonicu majica po narudžbi.
Adresa se prikazuje samo ako kupci dolaze k tebi. Ako ti ideš kupcima ili radiš od kuće, Google traži skrivenu adresu i postavljeno područje usluge. Područje ne bi trebalo sezati dalje od oko dva sata vožnje od mjesta gdje radiš, a upisati možeš do 20 područja (Google pomoć). Tako je postavljen i moj profil: adresa skrivena, područje usluge Osijek i Slavonija.
4. Radno vrijeme i blagdani
Krivo radno vrijeme je druga greška koju nalazim. Kupac dođe, zatvoreno je, a Google je pisao „otvoreno”.
Upiši redovno radno vrijeme, a blagdane posebno, kao posebno radno vrijeme za određeni dan. Za ostatak godine upiši sada:
| Datum | Blagdan |
|---|---|
| 1. 11. | Svi sveti |
| 18. 11. | Dan sjećanja na žrtve Domovinskog rata i Dan sjećanja na žrtvu Vukovara i Škabrnje |
| 25. 12. | Božić |
| 26. 12. | Sveti Stjepan |
| 1. 1. | Nova godina |
| 6. 1. | Bogojavljenje |
Ako radiš skraćeno 24. ili 31. 12., upiši i to. Bez posebnog radnog vremena Google na blagdan pokazuje tvoje obično radno vrijeme.
5. Usluge, opis i fotografije
U Usluge upiši ono što stvarno radiš, s cijenom kad je imaš. Na svom profilu upisao sam 15 usluga s cijenama iz cjenika. Kupac vidi cijenu prije nego nazove.
Opis ima do 750 znakova. Napiši što radiš, za koga i gdje. Linkove i cijene ne stavljaj u opis.
Fotografije su treća greška: profil bez ijedne slike izgleda kao firma koja ne radi. Stavi prave fotografije: prostor, sebe na poslu, gotove radove. Stock slike ne stavljaj. Svaki mjesec dodaj jednu do dvije nove.
6. Recenzije po pravilima
Recenziju traži linkom ili QR kodom koji dobiješ u profilu (Zatraži recenzije). Google preporučuje i podsjetiti kupce (savjeti za recenzije).
Nagrada za recenziju, popust ili poklon strogo su zabranjeni i Google ih vodi kao lažan sadržaj. Ne piši kupcu gotov tekst. Neka napiše svojim riječima.
Na svaku recenziju odgovori kratko i po imenu, i na loše. Ispričaj se kad je opravdano i ne otkrivaj privatne podatke kupca.
Provjera na kraju
- Profil je na Google računu firme i potvrđen.
- Naziv je samo pravi naziv firme.
- Glavna kategorija je ono što najviše radiš.
- Adresa je skrivena ako kupci ne dolaze k tebi.
- Blagdani do 6. 1. upisani su kao posebno radno vrijeme.
- Usluge imaju cijene, a profil barem 5 pravih fotografija.
- Link za recenziju je spremljen i spreman za slanje.
Uređen Google poslovni profil dio je svake web stranice koju radim, u cijeni od 690 €. Ako ti profil treba urediti uz novu stranicu, javi se. Odgovaram isti radni dan.
Kako preuzeti Google poslovni profil koji je otvorio netko drugi?
Na business.google.com/add pronađi firmu i klikni Zatraži pristup. Trenutni vlasnik ima 3 dana za odgovor. Ako se ne javi, Google u nekim slučajevima nudi preuzimanje profila.
Koliko traje potvrda Google poslovnog profila?
Google pregled traje do 5 radnih dana. Kod razglednice kod obično stiže unutar 14 dana i vrijedi 30 dana.
Smijem li u naziv profila dodati grad ili uslugu?
Ne. Googleova pravila dopuštaju samo pravi naziv firme, bez lokacije i opisa usluge.