Ponuda za izradu web stranice mora na jednoj stranici odgovoriti na sedam pitanja: što si tražio, što dobiješ, što nije uključeno, koliko košta i kako plaćaš, kad je gotovo, tko radi izmjene poslije objave i na koga glase domena i stranica. Stavka koja fali ne nestaje. Vrati se kasnije kao pitanje, obično uz račun. Ispod je svaka stavka redom, po predlošku po kojem šaljem svoje ponude, a na kraju 9 pitanja za ponudu koju već imaš na stolu.
Što si tražio i što dobiješ: opseg crno na bijelo
Moja ponuda počinje s jednom ili dvije rečenice tvojim riječima, iz upita ili razgovora. Na primjer: „stranica s cjenikom i radovima, preko koje te klijenti mogu nazvati ili ti pisati na WhatsApp”. Odmah vidiš jesam li te dobro razumio, i to prije nego što platiš ijedan euro.
Zatim ide „Što dobiješ”, 5 do 7 točaka. Ne „moderna web stranica”, nego popis koji možeš provjeriti. Ovako izgleda u oglednoj ponudi za izmišljeni Salon Ana:
- pet podstranica: Naslovna, Usluge i cjenik, Galerija radova, O salonu, Kontakt
- gumb za poziv i WhatsApp na svakoj stranici
- lokacija na karti i radno vrijeme
- tekstove za sve podstranice napišem ja, a ti ih odobriš
- uređen Google poslovni profil, povezan sa stranicom
- domena i hosting za prvu godinu
- prvih mjesec dana pitanja i sitne ispravke uključeni
Kad ponuda piše samo „izrada web stranice po dogovoru”, opseg se dogovara tek kad posao krene. U raspravi o cijenama na WM Forumu vraćaju se baš ta dva problema: posao naraste izvan dogovora, a izmjene nemaju jasnu cijenu.
Što nije uključeno: odjeljak koji sprječava spor
U mojoj ponudi uvijek su 3 do 5 stavki koje nisu u cijeni. Najčešće su to:
- fotografiranje
- logo, osim kad je u paketu sa stranicom
- web shop i plaćanje karticom
- više podstranica od dogovorenih
- domena i hosting od druge godine
Ovaj popis čuva obje strane. Ti unaprijed znaš što bi mogao dodatno platiti, a ja znam gdje posao staje. Ako u ponudi koju imaš nema nijedne stavke pod „nije uključeno”, pitaj izvođača izravno: radiš li fotografije, logo i dodatne podstranice, i koliko to košta?
Cijena, PDV i rate
Uz iznos mora pisati je li to sve. Kod mene piše „sve uključeno”, jer obrt nije u sustavu PDV-a: stranica od 690 € stoji 690 €. Što ulazi u taj iznos, piše na stranici Izrada web stranica. Kad ponuda piše „+ PDV”, izračunaj ukupni iznos prije usporedbe. Račun s primjerima je u članku Koliko košta izrada web stranica u Hrvatskoj.
Raspored plaćanja također ide u ponudu, s iznosima. Kod mene je zadano pola prije početka i pola prije objave, za stranicu od 690 € to su 345 € i 345 €. Ako ti tako paše, plaćanje se dijeli na tri rate i raspored piše u ponudi. „Plaćanje po dogovoru” nije raspored.
Zadnji redak ispod cijene je rok valjanosti. Moja ponuda vrijedi 10 dana od slanja, s točnim datumom.
Rok: od kad teče i što trebaš predati ti
„10 radnih dana” ne znači ništa dok ne piše od kada. Moj rok za stranicu teče od dana kad dobijem materijale. Zato ponuda ima i redak „Trebam od tebe”: upitnik od 15 minuta, sat vremena za razgovor, cjenik usluga, 10 do 15 fotografija i logo, ako ga imaš.
Ponuda koja od tebe ne traži ništa samo odgađa taj popis. Tekstove, fotografije i cjenik izvođač će ionako trebati, samo kasnije, kad rok već teče.
Usput: prije gradnje odobriš raspored podstranica, a zatim prototip s pravim tekstovima. Dani dok čekam tvoje odobrenje ne ulaze u rok.
Izmjene nakon objave: prvih mjesec dana, pa održavanje
Stranica se mijenja i nakon objave. Promijeniš cijene, radno vrijeme ili dobiješ nove fotografije radova. Ponuda mora reći tko to radi i koliko košta.
Kod mene su prvih mjesec dana nakon objave pitanja i sitne ispravke uključeni. Poslije toga izmjene idu kroz održavanje: 39 € mjesečno, do 1 sat izmjena, sigurnosne kopije i ažuriranja. Javiš mi što treba i riješim. Hosting nije dio održavanja i plaća se posebno.
„Izmjene po dogovoru” u praksi znači jedno: cijenu izmjene saznaš onaj dan kad ti zatreba.
Domena, hosting i čije je što
Ovdje ponuda mora odgovoriti na tri pitanja. Na koga glasi domena? Koliko je hosting od druge godine? Što se događa ako promijeniš izvođača?
Kod mene domena i web stranica glase na tebe. Prva godina domene i hostinga je u cijeni izrade, a od druge godine hosting je od 80 € godišnje. Ako jednog dana odeš drugom izvođaču, stranica i domena idu s tobom. Razliku između domene i hostinga objašnjava članak Što je domena, a što hosting, i tko ih plaća.
Tvoja ponuda u 9 pitanja
Uzmi ponudu koju imaš i prođi pitanja redom. Svako „ne piše” je pitanje za izvođača prije potpisa.
- Piše li tvojim riječima što si tražio?
- Je li opseg popis: broj podstranica, tko piše tekstove, što je na stranici?
- Postoji li odjeljak „nije uključeno”?
- Je li cijena krajnja ili piše „+ PDV”?
- Piše li raspored plaćanja s iznosima?
- Piše li rok i od kad teče?
- Piše li što trebaš predati ti?
- Piše li tko radi izmjene nakon objave i koliko to košta?
- Glase li domena i stranica na tebe i koliko košta druga godina?
Ako jeftinija ponuda na pola pitanja odgovara s „ne piše”, ne uspoređuj ih po iznosu dok odgovori ne stignu napisani. Pitanja o samom izvođaču, primjerima radova i tome tko radi posao su u članku Izrada web stranica u Osijeku: kako odabrati izvođača.
Na dnu moje ponude piše još jedan redak: razgovaraš s Kristijanom, nikim drugim. Prije ponude postavim ti 4 kratka pitanja, a ponuda stane na jednu stranicu, bez sitnih slova. Reci mi u dvije rečenice što radiš. Javi se. Odgovaram isti radni dan.
Što mora sadržavati ponuda za izradu web stranice?
Što si tražio, popis onoga što dobiješ, što nije uključeno, krajnju cijenu i raspored plaćanja, rok i od kad teče, što trebaš predati ti, tko radi izmjene nakon objave te na koga glase domena i stranica.
Koliko vrijedi ponuda za web stranicu?
Rok valjanosti mora pisati u ponudi, s datumom. Moja ponuda vrijedi 10 dana od slanja.
Tko plaća izmjene nakon izrade web stranice?
Ovisi o ponudi, zato mora pisati u njoj. Kod mene su prvih mjesec dana pitanja i sitne ispravke uključeni, a poslije izmjene idu kroz održavanje od 39 € mjesečno, do 1 sat izmjena.